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Technical Service Specialist (m/w/d)

NETZSCH Process Intelligence GmbH
Vollzeit
  • Gebrüder-Netzsch-Str. 19, Selb
  • Festanstellung
  • Ingenieure und technische Berufe

Jobbeschreibung

Du lebst Kundenzufriedenheit! In deiner Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und dem Entwicklungsteam. Durch Deine Erkenntnisse, digital oder vor Ort sorgst du dafür, dass wir unsere Produkte konsequent an den Kundenanforderungen ausrichten und weiterentwickeln können. 

Deine technische Expertise spiegelt sich im Kundenerlebnis wieder, so dass Neukunden von Dir bei der digitalen Technologie-Inbetriebnahme exzellent begleitet und Bestandskunden jederzeit optimal betreut werden. Konkret übernimmst du folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben

  • Planung von digitalen Kundeninstallationen sowie des digitalen und technischen Onboardings unserer Kunden
  • Unterstützung des Bereichs Sales durch Service- & Produktdokumente zu Kundeninstallationen
  • Aktive Kundenpflege im Service-Prozess
  • Durchführung von Troubleshooting bei Bestandskunden
  • Unterstützung beim Austausch zwischen Entwicklung und Kunden bei technischer Integration in Bestands-/Neuanlagen
  • Pflege der Serviceeinsätze im CRM-System
  • Mitwirkung beim Produkt-Testing 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker mit relevanter Berufserfahrung, abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mess-/ Regelungstechnik oder Servicetechniker mit Berufserfahrung
  • Kenntnisse in der Materialwissenschaft von Vorteil
  • Gutes technisches Verständnis, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Bereitschaft zur Rufbereitschaft im Rahmen des Kundensupports
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten

  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten
  • NETZSCH-Academy
  • Events
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Mitarbeiterbeteiligung

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