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MITARBEITER KUNDENSERVICE (m/w/d)

LAMILUX Heinrich Strunz Holding GmbH & Co. KG
Vollzeit
  • Zehstraße 2, Rehau
  • Festanstellung
  • Marketing und Kommunikation

Jobbeschreibung

MITARBEITER KUNDENSERVICE (m/w/d) IN VOLL- ODER TEILZEIT FÜR UNSEREN BEREICH TAGESLICHTSYSTEME 

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) bei eingehenden Kundenanfragen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen im täglichen telefonischen Kundenkontakt
  • Unterstützung des Marketing-Teams bei der Kundenkommunikation im Rahmen von Kampagnen
  • Kontinuierliche Erweiterung und Pflege der internen Wissensdatenbank  
  • Betreuung des B2B-Chats auf der LAMILUX Website
  • Unterstützung im Rahmen der DSGVO-Validierung, Qualifizierung neuer Kontakte und regelmäßiger Kontaktpflege

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Standardanwendungen sowie Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
  • Ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
  • Gewissenhafte, strukturierte und kundenzentrierte Arbeitsweise sowie ziel- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben sowie gute Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen
  • Einen guten Start durch eine Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne, maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen und die Unterstützung erfahrener Kollegen
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Betriebskindertagesstätte „LamiKita“ mit Betreuung ab 12 Monaten und ein modernes Mitarbeiterrestaurant
  • Modernes Arbeitsumfeld mit top ausgestatteten Arbeitsplätzen sowie dem Einsatz innovativer Software (Hubspot, Salesforce CRM-System)
  • Flexibles Arbeitszeitmodell (Voll- oder Teilzeit) sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

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