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CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d)

LAMILUX Heinrich Strunz Holding GmbH & Co. KG
Vollzeit
  • Zehstraße 2, Rehau
  • Festanstellung
  • Marketing und Kommunikation

Jobbeschreibung

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d) IN VOLL- ODER TEILZEIT FüR UNSEREN BEREICH TAGESLICHTSYSTEME

Ihre Aufgaben

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Relationship-Managements
  • Unterstützung des Marketing-Teams bei der Kundenkommunikation im Rahmen von Inbound- sowie Outbound-Kampagnen
  • Kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) im Erstkontakt bei eingehenden Kundenanfragen
  • Kontinuierliche Erweiterung und Pflege der internen Wissensdatenbank  
  • Betreuung des B2B-Chats auf der LAMILUX Website
  • Unterstützung im Rahmen der DSGVO-Validierung, Qualifizierung neuer Kontakte und regelmäßiger Kontaktpflege

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Success oder Key-Account Management, idealerweise im B2B-Segment
  • Affinität im Umgang mit digitalen Tools und ERP- bzw. CRM-Systemen sowie ein sicherer Umgang mit den MS Office Standardanwendungen
  • Ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt
  • Gewissenhafte, strukturierte und kundenzentrierte Arbeitsweise sowie ziel- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben sowie gute Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen
  • Einen guten Start durch eine Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne, maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen und die Unterstützung erfahrener Kollegen
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Betriebskindertagesstätte „LamiKita“ mit Betreuung ab 12 Monaten und ein modernes Mitarbeiterrestaurant
  • Modernes Arbeitsumfeld mit top ausgestatteten Arbeitsplätzen sowie dem Einsatz innovativer Software (Hubspot, Salesforce CRM-System)
  • Flexibles Arbeitszeitmodell (Voll- oder Teilzeit) sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

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